2025年9月2日，天惠超市五河店内上演温馨一幕：顾客陈女士将一面绣有“尽职尽责为民解忧，寻回失物温暖人心”的锦旗送到经理陈丹凤手中，感谢她半个月前倾力相助找回重要失物。 突发意外：顾客急寻重要失物 半月前，陈女士如往常般前往天惠超市五河店采购时，不慎遗失装有数百元现金、银行卡、医疗卡及一张关键供应商欠条的皮夹。发现物品丢失后，情绪激动的陈女士因天气炎热出现虚脱、心悸症状，情况紧急。 紧急响应：半小时监控追踪显担当 正在卖场的经理陈丹凤见状立即上前搀扶，将陈女士安置到办公室休息，并递上温水安抚情绪。在详细了解遗失细节后，她迅速调取超市监控，逐帧排查陈女士行动轨迹。并且报警，主动协助警方拷贝完整监控视频。通过合作，陈女士的皮夹及重要单据完整寻回。当陈女士提出千元现金酬谢时，陈丹凤婉言谢绝：“为顾客排忧解难是我们的本职工作，您常来光顾就是对我们最大的肯定。” 半月坚守：锦旗见证服务初心 尽管陈丹凤多次表示无需感谢，但陈女士仍坚持定制锦旗表达心意。9月2日，她带着鲜红的锦旗再次来到超市：“感谢陈经理帮我找回了财物。这样的责任心让人感动！”
一面锦旗，承载着顾客对企业的信任；一次援手，彰显着服务行业的温度。在快节奏的商业社会中，天惠超市五河店用实际行动诠释：真诚与责任，永远是最动人的企业名片。 （天惠超市五河店供稿） |