天气转冷，顾客购物的热情仿佛也被浇了一盆冷水，菜价上涨，市场竞争大，顾客分流，面对这些问题，俞巷店的全体员工伤透了脑筋。 经过店内小会讨论：既然商品价格已定，无法产生更为有效的竞争力，那便从服务入手，以更优质的服务向顾客展示更好的一面。天气冷、顾客不想出门，出门了也害怕白跑一趟，这是普遍存在的问题，面对这样的问题便决定开展微信群服务工作。新品介绍，促销宣传，商品预订，反馈交流，售后服务等各项工作全面展开，并坚持每日三宣：早市促销宣传，午市鲜货宣传，明日特价预告等。 经过所有员工的不懈努力，俞巷微信群内人数已突破270人次，每日商品的预订金额也占总销售一定比重，客流也有所回暖，取得一定成效。(天惠超市俞巷店供稿） |