在这个秋意渐浓的季节里，天惠超市总部迎来了一份特别的温暖——一封满载感激之情的感谢信与一面熠熠生辉的锦旗。锦旗上，“不忘初心，牢记使命”八个大字金光闪闪，这是赠予天惠超市悦城花园店全体员工的最高赞誉。 作为社区的一份子，天惠超市悦城花园店以其亲民的价格、丰富的商品和全年无休的服务，早已成为周边居民心中的“生活小助手”。然而，这次一位忠实顾客的来信，却让我们看到了悦城花园店背后更多温馨而感人的故事。 信中，顾客深情地回忆了与天惠超市悦城花园店的点点滴滴。他提到，自从周文林经理到来后，悦城花园店的服务质量有了质的飞跃。周经理不仅以身作则，带头工作，更以她那平易近人的态度，赢得了员工和顾客的双重尊敬与喜爱。 有一次，该顾客带着120元左右去超市买菜，却在收银台发现小票上是145元。面对这一突发情况，他焦急万分，尤其是身后还有众多等待结账的顾客。这时，他看到了周文林经理，连忙跑过去说明情况。作为老顾客，周经理二话不说，立刻跑到收银台用手机支付帮他垫付了24.35元。更让顾客感动的是，当他因购物过多无法携带时，周经理又通融地允许他借用超市购物车，并免去了押金。这份信任与关怀，让他和家人都深受感动，也更加坚信天惠超市是真正为顾客所想、为顾客所急超市。 除此之外，他说到，周经理还耐心地教会了他使用手机支付，让他在忙碌的生活中找到了更加便捷的支付方式。还有一次，在今年酷暑难耐的夏天，当天气温飙升至39°C，即便如此，周文林经理还有店里的张菊新、邹伟三人，依然坚持亲自为业主免费送货上门。顾客目睹他们汗流浃背、挥汗如雨的模样，心中满是心疼与感激。他连忙提议给他们买些矿泉水解渴，但周文林他们婉言谢绝了，微笑着说：“谢谢您的好意，这是我们应该做的……”这份敬业与奉献，让顾客深深感受到了天惠超市悦城花园店员工的真挚与不凡。 在悦城花园店，每一位员工都是故事的书写者。退休反聘的收银员张菊新，以她的敬业和热情，为超市贡献着自己的力量；员工邹伟，面对顾客的误解与不满，总能保持冷静，以理服人，赢得了顾客的尊重；猪肉区的顾云，不畏辛劳，每天与油腻的肉类打交道，却从不言苦，始终坚守岗位；还有新来的徒弟，与顾云配合默契，共同将工作做得井井有条，展现了团队的协作精神。 收银员时玉凡的细心与专业，也让人印象深刻。面对顾客遗漏了两筐商品未称重，她毫无怨言，一一补称，确保了顾客的购物体验。这种高度的职业素养，让人不禁为之点赞。 这些平凡而又不凡的故事，汇聚成了天惠超市悦城花园店的独特魅力。在周文林经理的带领下，全体员工以兢兢业业、任劳任怨的精神，为消费者提供了优质的服务，也赢得了顾客的广泛赞誉和信赖。 最后，该顾客以一句宣传语“民以食为天，天惠真实惠”作为结尾，表达了对天惠超市的诚挚祝福和美好期待。我们也相信，在公司董事长的引领下，天惠超市将继续发扬这种精神，为更多顾客带来便捷与温暖，共同绘制出更加和谐的社区画卷。 （天惠超市悦城花园店供稿） |