一面锦旗，一份认可，一份温情。近日，天惠超市锡铁巷店收到一面印着“危难之时伸援手，朴实好人见真情”的锦旗。简短有力的文字，记录了门店工作人员挺身而出、暖心救助顾客的感人瞬间，彰显了天惠超市员工贴心服务、向善而行的责任担当。 事件回溯至6月底的一个上午，一位老年顾客独自来到锡铁巷店购物，行至卖场中间时，身体突发不适，瞬间脸色惨白、浑身冒冷汗、双腿发软几乎站不住。店里员工发现情况不对，立刻上前扶住老人，把他安置在通风处落座休息。门店经理吴群红凭借丰富的经验，判断老人大概是低血糖突发不适。 为帮助老人快速缓解症状，吴群红与店员工立即拿来糖果、温水和饼干，细心协助老人进食补充体力，全程耐心安抚老人情绪。同时，他们第一时间联系老人家属，及时告知现场情况。在门店员工的照料下，经过短暂休息，老人的不适症状逐渐缓解，身体慢慢平复。 老人家属赶到后，对门店员工的及时暖心的救助连连感谢。为表达感激之情，次日，老人家属特地拎着水果、礼物等再次来到门店道谢。面对诚挚的谢意与厚礼，门店经理吴群红当即婉言谢绝，真诚表示，救助顾客本来就是分内之事，是每一个天惠人应有的担当与责任。 为再次感谢门店员工暖心善举，其家属特意定制锦旗送至店内。熠熠生辉锦旗，承载这顾客的慢慢认可与诚挚谢意，也见证者平凡岗位上的温暖善意。 天惠超市不仅是便民购物场所，更是传递温暖、传递正能量的窗口。此次暖心救助，是天惠超市深耕贴心服务、践行民生责任的生动缩影。 （天惠超市锡铁巷店供稿） |